宣城宾馆开展“如何提升宾客满意度”专题培训

       为进一步提升宾馆整体服务水平，提高员工服务意识。4月23日下午，我馆组织开展了”如何提高宾客满意度”专题培训，邀请市职业技术学院旅游系副教授袁祖黔主讲。

       袁教授从“合理定价、舒适方便及时周到、安全与卫生、仪表与态度、效率与诚信”等五个方面，结合案例分析，提出了如何提升宾客满意度的一些实际操作方法，为宾馆发展提供了新的思路。